

「100年に一度の経済危機」という言葉が世界を覆っている。市場が縮小する経営環境では、顧客価値の低い企業から淘汰されていく。したがって、資金繰りと経費削減で「耐え忍ぶ」経営が許されないのは自明の理である。生き残るのは、淘汰されまいと「経営者も社員も危機意識が高まるいまこそ経営変革のチャンス」と捉え、社員とともに経営変革を起こし、顧客から選ばれ続ける「卓越した顧客価値」を創造する企業のみである。　ＥＭＥでは、経済危機を経営変革のチャンスと捉え、ワクワクする企業創りに向けて、社員と危機意識を共有し、卓越した顧客価値を創造する「経営者の役割」を緊急提言する（図-1）。
≪ＥＭＥからの5項目の提言≫ 提言１：社員に対して透明な経営を行う提言２：あるべき姿の「見える化」を行う提言３：重要課題に経営資源を集中する提言４：挑戦する企業文化を醸成する提言５：経営に対する考え方を転換する提言の内容については、こちらをクリックしてください。
ＥＭＥでは、緊急提言に対応する支援を、あなたの企業の状況に応じて行なっています。緊急提言に対する、ご意見、ご質問、ご要望をお待ちしています。お問い合わせフォームからお願いします。

ようこそEMEへ

「戦略プログラム（バランス・スコア・カード）」の導入、「人財マネジメント（コンピテンシーモデル）」の導入、「新たな企業文化（経営理念の浸透定着モデル）」の創造を目指す方
バランス・スコア・カード等　仕組みや制度は導入したが、変革の方向性が見出せない（道に迷っている）方、あるいは、変革に結びついていない（物足りない）と考えている方
ビジネス書を読んだが、いまいち、納得ができていない方
経営の革新を本気で考えている方

ＥＭＥと一緒に、問題を解決しましょう。

小冊子『ワクワクを追い求めて～EMEの夢～』をご請求ください

ＥＭＥ支援領域顧客から選ばれ続ける仕組みづくり（経営品質向上プログラム）

ワクワクする企業創りを支援します

ＥＭＥの取り組みは、仕組みや制度の導入だけが
目的ではありません。
ＥＭＥは、経営の変革を目指す「中堅中小企業」
とともに、経営者と社員と社会が
「ワクワクする企業創り」を追い求めます。

（ ⇒ワクワクする企業2007(pdf)を開く）
（ ⇒ワクワクする企業創りの支援メニュー(pdf)を開く）

一人一人が主体的に考え、行動する「ワクワクする企業創り」

なぜ「ワクワクする企業創りなの？」

「仕組みや制度（例えば、バランス・スコア・カード）を導入すること」が、
経営の変革に結びつくのでしょうか？
残念ながら、仕組みや制度の導入は、対処療法です。
経営の変革は、受動的な企業から能動的な企業への転換です。
夢と自信、一人一人の意識と行動の変革が必要です。
ＥＭＥでは、能動的な経営理念や経営ビジョンを創造するとともに、仕組みや制度の導入を通じて、一人一人が主体的に考え、行動する「ワクワクする企業創り」を支援します。

企業の変革を支援

EMEのコンサルティング姿勢

ＥＭＥでは、理論的・実践的な土台の上に、企業が潜在的に持っている自然治癒力を活用して、経営の変革を支援します。
(ＥＭＥの対応は「東洋医学の姿勢」ですが、東洋医学でも「良薬は口ににがし」と言いますので、その点もお忘れなく)
EMEのコンサルティング能力+「企業における“自然治癒力＝問題解決能力”を引き出す能力（ファシリティ能力）」にご注目ください。

ワクワクを追い求めて
～EMEの夢～

ＥＭＥのコンサルティング事例は
コンサルティング物語、経営相談室、導入企業・参加企業(参加者)の声をご参照下さい。

ワクワクを追い求めて～EMEの夢～

ＥＭＥと一緒に「ワクワク」を共鳴させましょう。小冊子をご覧ください。

小冊子『ワクワクを追い求めて～EMEの夢～』（無料）を
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経営品質向上プログラム｜バランススコアカード｜人財マネジメント｜企業文化革新プログラム

HOT NEWS！

セミナー案内を更新しました。（09/06/20）
平成21年8月27日（木）・9月8日（火）・9月29日（火）　9：30～12：30　参加費無料
兵庫県中小企業団体中央会主催　地域力連携拠点事業
あなたの会社（お店）の魅力は、何ですか？
会社（お店）の魅力への“気づき”セミナー　3回コース

EMEからのメルマガ：セミナー通信（自己への発見の喜び）2009.6月号を発行しました。
ＥＭＥ発行のメルマガのお申込み及び詳細は、ＥＭＥメルマガのページをご覧ください。（09/06/18）

セミナー案内を更新しました。（09/06/18）
平成21年8月21日（金）10：00～16：45　りそな総合研究所主催
あなたの会社は、なぜ顧客から選ばれているのですか
これだけで十分！中堅・中小企業のマーケティング戦略

ＥＭＥからのメルマガ：EME通信（未知（unknown）への気づき）2009.06月号を発行しました。
ＥＭＥ発行のメルマガのお申込み及び詳細は、ＥＭＥメルマガのページをご覧ください。（09/06/05）

コンサルティング物語
『我が社の魅力創りプロジェクト(ワクワク会議の展開)　その3　～　とってもエコなんです　～』
を更新しました。（09/06/05）

セミナー案内を更新しました。（09/06/05）
平成21年7月30日（木）10：15～17：15
１００年企業創り合同会社主催　トップセミナー今こそ“１００年企業”に学べ

ワクワクネットワークを更新しました。（09/06/05）

新しいビジネスチャンスを創造する…研究会・交流会ニュース…を更新しました。（09/06/02）

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平成21年7月8日（水）10：00～16：45　りそな総合研究所主催　管理・監督者セミナー
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平成21年7月30日（木）10：15～17：15 １００年企業創り合同会社主催　トップセミナー
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新刊のお知らせ

我が社は、なぜ顧客から選ばれているのか
-ＥＭＥ流バランス・スコア・カードのワクワクする活用法-
出版社：　　　　(株)かんぽう
定価：　　　　　１,５００　円
発行日：　　　　平成２０年１２月１０日
【コメント】
我が社は、なぜ顧客から選ばれているのか」、そして、「我が社は、どのような企業を目指すのか」、企業が一丸となって、問い続けなければならないテーマです。しかし、いくら仕組みや制度を導入しても、企業の変革は起こりません。企業は「人と人とが有機的に結びついた[社会的なシステム]」です。企業が変革するためには、「人と人との関係性」や「組織と社会の関係性」、あるいは「企業文化」の変革が不可欠なのです。

「我が社は、なぜ顧客から選ばれているのか-ＥＭＥ流バランス・スコア・カードのワクワクする活用法-」についてのお問合せ等は、E-Mail　または　お電話【072-686-6592】でお気軽にお寄せください。

コンサルティング物語

我が社の魅力創りプロジェクト(ワクワク会議の展開)
>> その1 >> その2 >> その3

～　とってもエコなんです　～

プロジェクトメンバーは、組織が変革するためには、組織を一つにまとめる絵や旗印が必要だと認識したようです。そこで、コンサルタントは、Ｍ温泉のスローガン（コーポレート・スローガン）創りを提案したのです。すると、とってもステキなスローガンができあがったのです。

コンサル：

前回の研修では、組織が変革するためには、組織を一つにまとめる絵や旗印が必要だという気付きがありました。そこで、我々「Ｍ温泉」でも、錦の御旗「スローガン」を作りましょう。会社のコーポレート・スローガンとは、「我々が、お客様のために、どのような会社になりたいのか」を一言で表したものです。代表的な、コーポレート・スローガンとしては、アサヒビールの「すべてはお客様のうまいのために」があります。アサヒビールは、お客様からうまいの声を聞くために、商品開発-生産-配送-営業-情報システム　等々が、一丸となって組織変革に取り組んでいるのです。その他の会社の事例では
サントリー：生活文化企業⇒水とともに生きる
ＴＯＹＯＴＡ：Drive Your Dreams. 人、社会、地球の新しい未来へ。
ＮＴＴ西日本：“光”。ひろがる。ひびきあう
ＳＨＡＲＰ：目のつけどころが、シャープでしょ。
花王：清潔で美しくすこやかな毎日をめざして
このような、コーポレート・スローガンを、よく耳にしませんか。

コンサル：

コーポレート・スローガンを創るために、まず、一人一人が、お客様に伝えたい「Ｍ温泉の魅力」や「Ｍ温泉のこだわり」を付箋に列挙しましょう。その上で、グループに分かれて、コーポレート・スローガンを絞り込んでいきましょう。

‐　中略　‐

コンサル：

では、いつものように、ＡチームとＢチームに分かれて、コーポレート・スローガンを絞り込んでいきましょう。各チーム３つ程度に絞り込んでください。絞り込む時に、いよいよ意思決定カードの出番です。(1)納得　(2)75％納得　(3)50％納得　(4)25％納得　(5)納得できない　(6)わからない　の６つのカードを使って、意思表示をしてください。納得度が低い場合、どこに納得できないのか、引っかかっているのか、不安があるのか、さらに、議論を深めていきます。

‐　中略　‐

コンサル：

では、Ａチームから、選んだスローガンと選んだ理由を発表してください。

Aチーム：

スローガンの発表の前に、選んだ理由を発表させてください。先日、講習会に参加したとき、銭湯がとってもエコなんだ、と教えてもらいました。一つ一つの家庭が、自宅でお風呂を沸かさずに、銭湯に行くと、年間○○のエネルギーの節約になるのです。講習会まで知らなかったのですが、私達は、とても環境に優しい仕事をしているのです。そこで、エコを強調して、「Ｍ温泉で地球の笑顔」「銭湯でエコ生活」「･･･」を選びました。

Bチーム：

銭湯に行くことがエコにつながることは、言われて、以前何かで読んだことを思い出しました。私個人的には、Ａチームのスローガンに乗りたい気持ちです(笑)。気を取り直して、Ｂチームの発表を行います。Ｂチームでは、我々の強みを表現しようということになり「ワクワク(沸く沸く)Ｍ温泉」「あなたの笑顔が見たい」「･･･」というスローガンを選びました。

コンサル：

今、６つのスローガンの案が出ましたが、ここからは、自由に意見を発表して、決めていきましょう。６つの言葉に制約される必要はありません。組み合わせて、新しいスローガンを作り出してもＯＫです。

メンバーｈ：

私は、Ｂチームですが、Ａチームの発表を聞くと、Ａチームのエコという視点が、斬新で良いと思う。

メンバーｉ：

地球温暖化が叫ばれている中、環境にやさしいというのは、とても伝えやすい、わたしは「Ｍ温泉で地球の笑顔」が良いと思う。

メンバーａ：

Ａチームでは、身近なエコ生活を訴えたい、という意見がありました。

メンバーｂ：

私が「Ｍ温泉で地球の笑顔」を出したのですが、“笑顔”でお客様の顔も浮かぶと思うのです。わたしは、「Ｍ温泉で地球の笑顔」に[納得]です。

（多くのメンバーが、[納得]のカードをあげる）

メンバーｊ：

私は、どうしても[25％納得]しか、あげられません。ｂさんが言うように、“笑顔”でお客様の笑顔を表していると思うのですが、お客様は、「地球の笑顔」という言葉をみて、自分たちの笑顔を想像するでしょうか。わたしは、地域に愛されるＭ温泉でありたいので、やっぱり「お客様の笑顔」という言葉を入れたいのです。

メンバーｃ：

たしかに、｢地球の笑顔｣では、地球だけが強調されている気がする。

（ｊさんの発言で、メンバーは、より深く考えるようになったようです。その後、いくつか地域密着の言葉をいれたスローガンの案が出されました。）

メンバーａ：

やはり、一人一人のお客様に笑顔になってほしいから、「あなたの笑顔」という言葉をいれては如何ですか。「Ｍ温泉であなたと地球の笑顔」というのはいかがですか

メンバーｊ：

Ｍ温泉は分かっているのだから、Ｍ温泉をはずして、「あなたと地球の笑顔」がすっきりしませんか。

メンバーｂ：

それがいい。わたしは[納得]です。

（メンバーa、b、c、d･･･　全員が、[納得]のカードをあげる）

コンサル：

「あなたと地球の笑顔」。すばらしいコーポレート・スローガンができましたね。この「あなたと地球の笑顔」は、皆さんの宝物になるでしょう。次回からは、このプロジェクトの名称も「我が社の魅力創りプロジェクト」から、「あなたと地球の笑顔プロジェクト」に名称変更しましょう。

このようにして、Ｍ温泉では、プロジェクトメンバーの合意により、コーポレート・スローガン「あなたと地球の笑顔」が決まりました。次回は、「あなたと地球の笑顔」から、どのような魅力創りがスタートしたのか、についてご報告いたします。

皆さんはお気づきになったでしょうか。「Ｍ温泉で地球の笑顔」に決まりかけていたコーポレート・スローガンを、全員が合意できるコーポレート・スローガン「あなたと地球の笑顔」に導くキッカケをつくったのは、ｊさんの意見でした。プロジェクトのあと、ｊさんに発言の想いを聞くと「当初のコーポレート・スローガンも、とっても良いと思っていました。でも、なんか納得がいかなかった、地域やお客様一人一人から離れている、そんな不安感があったのです。だから、賛成や反対ではなく、なんか足りない、そのことを言いたかったのです。」という答えが返ってきました。人の意見は、賛成や反対だけではない、人の意見から、納得の度合いを理解することが大切なのです。意思決定カードとｊさんの発言から、あらためて、合意のプロセスの重要性に気付かされました。

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