企業文化調査導入支援

 企業文化とは

企業や事業体といった組織は、人で構成され人々が共に働くことから価値がつくり出されます。仕事の内容や進め方は、予め設計されマニュアル等に定義されていることが多くありますが、実際の実行局面では、働く人々の人間的摩擦や歴史の中で築かれた習慣、暗黙の了解に影響を受けることになります。こうした仕組みを運用する組織能力の根底に流れる生活様式、風習や精神構造を企業文化と呼びます。ベンチマーキング等で他社の成功事例を導入してもうまく機能しないことが良くあります。それは企業文化の違いに起因するためです。

「市場、顧客から評価される企業」に変革するためには、その土壌たる企業文化の見直しが必要とされるのです。

■企業文化調査の目的

企業文化調査では、社員の一人一人が「会社や同僚あるいは顧客に対して、どのように立ち居振舞っているか」その態度・行動をクラスター別に分析することによって、企業が、「市場、顧客から評価される経営品質の向上」に取組む課題を企業文化の側面から明らかにします。

■企業文化調査の体系

企業文化調査の体系は、問題解決行動の観点から

1. あるべき姿の設定水準
2. あるべき姿と現実の姿とのギャップの認識
3. 問題解決に向けての当事者意識
   一方、組織行動の推進ベクトルとして、
4. あるべき姿を規定する社会・顧客への貢献意識
5. 1〜4を具現化する理念・行動指針
   について、クラスターごとに認識度及び行動への影響度を調査分析します。

■企業文化調査導入支援

【項 目】	【内 容】
	1．企業文化土調査の目的・重要性、企業文化調査の考え方・進め方について、レクチャーを行う。 我社における企業文化調査の目的、アウトプットイメージを共有化する。
	2．目的及び成果を実現するために、誰に対して、どのような方法で調査を行うのか、調査対象・調査方法を決定する。
	3．アンケート内容を決定すると共にアンケート調査を実施する。
	4．アンケート結果を分析すると共に、企業文化の現状を分析する。 企業文化の背景となっている価値観や意思決定のプロセス等、を調査するために、ヒアリング課題を抽出する。
	5．ヒアリング対象者に対して、ヒアリングを実施する。
	6．アンケート結果とヒアリング情報の関係性を分析することによって、企業文化における課題を抽出する。
	7．改善課題に対して、優先順位をつけるとともに、具体的な実行プログラムを策定する。

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