経営品質向上プログラムとは

経営品質向上プログラムとは、顧客、競争（独自性）、社員、社会のすべてにおいて高い価値を作り出すために、革新し続ける経営づくりを支援する一連のプログラムをいいます。

■基本理念

基本理念は、「卓越した経営」を実現するための変革と創造を目指す経営品質向上プログラムの基本的な価値、態度、信念、行動基準を意味しており、「顧客本位」「独自能力」「社員重視」「社会との調和」の4つの要素から構成されています。

「顧客本意」「独自能力」「社員重視」「社会との調和」の４つの要素

■アセスメント基準のフレームワーク

アセスメント基準のフレームワーク

アセスメント基準書（2005年版）より

■経営品質向上プログラム導入支援
【項目】	【内容】
	1．経営品質向上プログラムの推進プロジェクトに対して、経営品質向上プログラムの考え方及び今後の活動内容についてレクチャーを行う。
	2．自社を「顧客」「競争」「経営資源」の観点から、客観的に評価する。（推進メンバーによる、この評価プロセスが非常に重要です） 3．自社の経営ビジョン（事業領域、ターゲット、顧客価値）、重要成功要因を検討する。（最初は、仮説で良い）
	4．自社の現状を経営品質の視点から、簡易診断する。（次のステップで、カテゴリー毎に検討する際の資料となる）
	5．カテゴリー毎に、（経営ビジョンの実現に向けた）自社の仕組の強み、改善課題を抽出する。
	6．カテゴリー毎の改善課題を統合、バランススコアカードの視点から、「戦略目標」「重要成功要因」「評価尺度・指標」「数値目標」を策定する 7．1～6までの議論を踏まえて、経営ビジョンの達成された状態（自社のあるべき姿）をシナリオとしてまとめる。推進メンバーで共通認識となるようにする。
	8．具体的な活動プログラムに展開すると共に、課題解決に向けた実行体制を明確にする。
	9．経営品質向上プログラムの進捗状況を評価、経営ビジョン実現に向けた適切な改善策を検討する。